Política de Envíos

Última actualización: 20 de mayo de 2026

En BOUN nos tomamos en serio que tus protectores lleguen rápido, seguros y bien empacados. Esta política describe los términos y condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Cobertura nacional

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo capitales, ciudades intermedias y municipios cubiertos por nuestra red logística.

2. Transportadora aliada

Los envíos son operados por Servientrega, transportadora con cobertura nacional y servicio de seguimiento en línea. BOUN se reserva el derecho de utilizar transportadoras alternativas en zonas específicas cuando sea necesario.

3. Tiempos de entrega

Bogotá D.C.: 24 horas hábiles desde el despacho.
Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia, Ibagué, Villavicencio): 24 a 48 horas hábiles.
Resto del país y municipios: 48 a 72 horas hábiles.
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 hora Colombia se despachan el mismo día hábil; los posteriores, al día siguiente.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones de fuerza mayor, condiciones climáticas o restricciones de movilidad ajenas a BOUN.

4. Costos de envío

Envío gratis en pedidos iguales o superiores a $80.000 COP.
Pedidos por debajo de ese monto pagan una tarifa estandar calculada automáticamente en el carrito según ciudad de destino.
Los envíos a San Andrés, Providencia y zonas extendidas pueden generar un sobrecosto logístico que se informa antes del pago.

5. Guía de seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá en su correo electrónico el número de guía de Servientrega junto con el enlace de rastreo. También podrá consultar el estado del envío respondiendo cualquier correo a inoutcolombiasas@gmail.com.

6. Empaque

Cada producto BOUN se despacha en su estuche premium dentro de una bolsa antiestática y caja externa resistente. El empaque garantiza la integridad del protector y conserva la presentación para regalo.

7. Confirmación y cambios de dirección

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, ciudad y teléfono ingresados en el formulario sean correctos. Cualquier ajuste deberá solicitarse antes del despacho escribiendo a inoutcolombiasas@gmail.com. Una vez generada la guía, los cambios de dirección quedan sujetos a la política del operador logístico.

8. No entrega y reentrega

Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, Servientrega realizará hasta dos (2) intentos adicionales de entrega. Si persiste la imposibilidad, el pedido retornará a nuestras bodegas y se contactará al cliente para coordinar un nuevo envío, que podrá generar un cargo logístico adicional.

9. Exclusiones de cobertura

BOUN no realiza envíos a:

Zonas catalogadas por la transportadora como zonas rojas o de acceso restringido.
Apartados aéreos o casillas postales sin dirección física.
Zonas donde el operador logístico no preste servicio.

10. Medios de pago aceptados

Los pedidos se procesan mediante las pasarelas Mercado Pago y Wompi, que aceptan tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia Transfiere y demás medios habilitados. El despacho se inicia una vez confirmado el pago.