Cada línea atenúa una cantidad distinta de decibeles, según el uso: Sleep (24 dB) para dormir, Music (45 dB) para conciertos y eventos, Swim para agua, Moto (23 dB) para reducir el viento al manejar e Industrial (40 dB) para trabajo. Si te genera duda, cuéntanos tu uso y te recomendamos el modelo ideal.

Hala suavemente la oreja hacia arriba para abrir el canal auditivo e introduce el tapón con un giro corto. Debes sentir un sellado cómodo, no presión. Cada caja viene con 3 tallas (S/M/L) para que pruebes cuál calza mejor en tu canal.

Con uso normal y limpieza correcta, un par de BOUN te dura entre 6 y 12 meses. La silicona alemana de grado médico no se cuartea — recomendamos reemplazar cuando notes que ya no sella igual o pierda forma.

Lávalos con agua tibia y jabón neutro, sécalos al aire y guárdalos en su estuche. No uses alcohol ni acetona: dañan la silicona.

La talla S funciona para adolescentes y adultos con canal pequeño. Para niños menores de 12 años recomendamos consultar a un especialista antes de usar.

En la página Arma tu combo eliges entre 2 y 5 protectores y el descuento se aplica solo: 10% por 2, 15% por 3, 20% por 4 y 25% por 5. Mezclas las líneas que quieras.

Sí. Al añadir tu combo al carrito el código BOUNCOMBO se aplica automáticamente y verás el precio final con la rebaja antes de pagar.

Total. La lógica es por cantidad de tapones, no por modelo. Mezcla Sleep + Music + Swim si quieres — el descuento del 15% se aplica igual.

No. Compra los pares que quieras. El descuento máximo se estabiliza en 25% a partir de 5 unidades.

A ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira) entre 1 y 3 días hábiles. Al resto del país, entre 3 y 6 días hábiles.

En todas las compras desde $90.000 COP. Aplicable a cualquier ciudad de Colombia.

Sí, llegamos a todos los departamentos del país a través de Servientrega y Coordinadora. Para zonas rurales el tiempo de entrega puede extenderse 1–2 días.

Una vez despachado te enviamos el código de guía por correo y WhatsApp. Puedes rastrearlo directamente en la web de la transportadora.

Tarjetas crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners), PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia y pago en efectivo contra entrega en ciudades seleccionadas.

Sí. Procesamos los pagos a través de Shopify Payments + Wompi, ambos certificados con cifrado SSL bancario. Nosotros nunca guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Al pagar con tarjeta de crédito puedes diferir a cuotas directamente desde el checkout, según las opciones que ofrezca tu banco.

Tienes 10 días desde la entrega para retractarte, según la Ley 1480 de Colombia. Por higiene, el tapón debe estar sin uso y en su empaque original.

Todos los protectores BOUN tienen 6 meses de garantía contra defectos de fabricación. Si presenta algún problema, te cambiamos el producto sin costo.

Escríbenos a hola@boun.com.co con tu número de pedido y una foto del producto. Te enviamos un reemplazo lo antes posible.

Si el producto está defectuoso o llegó equivocado, nosotros. Si es retracto comercial, lo asume el cliente.

Vía correo o el formulario de contacto. Respondemos en menos de 24h hábiles.

Operamos 100% online en Colombia para mantener los precios competitivos. Encuentras puntos de venta autorizados en alianzas con farmacias y tiendas de audio en ciudades principales — escríbenos si quieres saber el más cercano.

Sí. Para dotación industrial, eventos corporativos o convenios comerciales escribe a empresas@boun.com.co.

Lunes a viernes 8:00 AM – 6:00 PM, sábados 9:00 AM – 1:00 PM (hora Colombia). Fuera de horario respondemos al día hábil siguiente.